业务流程： 1、办公室收集包括：群众来信、上访、区长热线、局长信箱等信息。2、将以上信息进行分类，登记，形成群众意见表-->分管领导。3、分管领导交办处理任务-->相关业务部门。4、业务部门处理后，将处理意见-->办公室。5、办公室进行答复。
